Sistema de Gestión de Negocios
Cómo lo Hacemos
Sistema de Gestión de Negocios
Con el deseo de promover mejores prácticas y trabajar en la mejora continua, Gas Transboliviano S.A., decidió implementar un Sistema de Gestión de Negocios (SGN).
El cual permite administrar la compañía bajo estándares más altos a nivel internacional, en lo referente a Calidad, Medición de gas transportado, Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Aspectos Sociales.
El SGN, permite tener una visión sistémica de todos los procesos de GTB S.A., identificando su interrelación, estableciendo una estructura y lineamientos comunes para asegurar la compatibilidad, coordinación, control y mejora en cada uno de los procesos. Esto significa que el sistema comprende e integra a toda la organización, incluyendo las estaciones y oficinas de, tanto en las actividades que realizan los trabajadores propios, como las que desempeñan los contratistas de la empresa.
El SGN tiene como alcance todas las actividades operativas relacionadas con: contratar y transportar gas natural; medir el gas entregado y recibido; mantener estaciones y ducto; diseñar, construir, modificar o abandonar estaciones y ducto; y todas las actividades administrativas de soporte requeridas.
Es consistente y congruente, tanto con la Planificación Estratégica de YPFB Corporación, con la Política de Desarrollo Sostenible, y con el gerenciamiento de riesgos y oportunidades de GTB, bajos los cuales se direcciona el establecimiento de objetivos en lo concerniente a la Calidad, Medición y SSMA.
Las certificaciones del Sistema de Gestión de Negocio son las siguientes:
Gestión de Calidad (ISO 9001:2015)
Gestión Ambiental (ISO 14001:2015)
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (ISO 45001:2018)
Gestión de las Mediciones (ISO 10012:2003)
Modelo de Gestión de Negocios
Cómo lo Hacemos
Modelo de Gestión de Negocios
El Modelo de Gestión de Negocios del servicio de Transporte de Gas Natural de Gas TransBoliviano S.A. establece los procesos y las actividades asociadas al Transporte dentro de una jerarquía estructurada.
La documentación del SGN; está clasificada de acuerdo a su generalidad en la aplicación, representando al sistema de la siguiente forma:
Estructura de Documentación del Sistema de Gestión de Negocios
Cómo lo Hacemos
Estructura de Documentación del Sistema de Gestión de Negocios
La empresa cuenta con diferentes tipos de documentos que forman parte o inciden directamente en el SGN; pueden ser de procedencia externa o interna. Los documentos internos contemplan criterios de elaboración, verificación, aprobación, emisión, distribución y control de documentación obsoleta.
La documentación del SGN; está clasificada de acuerdo a su generalidad en la aplicación, representando al sistema de la siguiente forma:
Enfoque de Procesos
Cómo lo Hacemos
Enfoque de Procesos
Gas TransBoliviano S.A. adoptó el enfoque de procesos para la gestión de sus negocios, lo que permite realizar una identificación sistemática, estableciendo la secuencia e interacción de los procesos de la empresa. Este enfoque es utilizado como un medio para identificar y utilizar las oportunidades de mejora.
Se considera un proceso a toda actividad que utiliza recursos y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados.
Los procesos de la empresa han sido identificados y son documentados a través de Estándares, Procedimientos e Instructivos, los cuales definen el propósito, los objetivos, las responsabilidades y los controles para cada proceso. La evaluación y análisis del desempeño de los procesos se monitorea a través de los indicadores de desempeño, que identifican oportunidades de mejora en la prestación del servicio.
A cada uno de los procesos se asignan “dueños de procesos”, a quienes se delega la responsabilidad de la eficiencia, efectividad, evaluación, pertenencia y mejora de los mismos.
Se gestionan los procesos y sus actividades asociadas mediante el ciclo de mejoramiento continuo PDCA (Plan-Do-Check-Act), descrito a continuación:
- Planificar: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y la política de la empresa.
- Hacer: Implementar los procesos.
- Verificar: Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el servicio de transporte de hidrocarburos, e informar sobre los resultados.
- Actuar: Ejecutar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos.
Tipo de Procesos
- Procesos de Gestión: Dirigen y controlan el negocio de GTB con el fin de cumplir los objetivos corporativos.
- Procesos de Ejecución: Actúan directamente sobre las actividades asociadas al Transporte de Gas Natural.
- Procesos de Soporte: Son aquellos que proporcionan el apoyo necesario (recursos o servicios) para los procesos de gestión y de ejecución.
